Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của công nghệ thì kinh doanh online, bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng và hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Chính vì thế, hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ đều sở hữu một website bán hàng nhằm hỗ trợ xây dựng thương hiệu và mang lại lợi nhuận kinh doanh.
Thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp không chỉ có giao diện phù hợp, nội dung thu hút, tạo cảm giác thoải mái khi khách hàng mua hàng trên web mà đòi hỏi website cần tích hợp các chức năng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và tương tác với doanh nghiệp tốt hơn, mua hàng và thanh toán nhanh chóng. Vậy các chức năng chính của một website bán hàng là gì? Chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Website bán hàng là gì?
Trước khi tìm hiểu về các chức năng chính của một website bán hàng, chúng ta tìm hiểu khái niệm website bán hàng là gì?
Website bán hàng là một trang web, là một địa chỉ online, nơi để người bán giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Website bán hàng cho phép người dùng mua hàng trực tiếp trên website.
Các chức năng chính của một website bán hàng
Một website bán hàng để thu hút khách hàng cần phải đầy đủ những chức năng cần có và thiết kế độc đáo, bắt mắt. Dưới đây là các chức năng chính của một website bán hàng.
-
Cung cấp thông tin
Hầu hết khách hàng hiện nay đều có nhu cầu tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ trước khi mua hàng. Nên chức năng đầu tiên và cũng quan trọng của web bán hàng là cung cấp thông tin.
Việc cung cấp thông tin thông qua hình ảnh và thông tin trực quan. Hình ảnh cần phải rõ nét, ấn tượng người xem. Thông tin cung cấp đầy đủ nội dung, trình bày dễ đọc, dễ hiểu.
- Quản lý sản phẩm
Chức năng này cho phép bạn tạo nhiều danh mục và phân loại sản phẩm phù hợp với danh mục một cách dễ dàng. Bạn có thể tạo danh mục phân loại theo màu sắc, giá cả, size, hãng,… Từ đó bạn có thể cập nhật sản phẩm, quản lý gian hàng tốt hơn, lưu trữ và quản lý nhanh chóng.
- Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm sản phẩm giúp khách hàng tìm được sản phẩm nhanh hơn bằng cách nhập từ khóa liên quan vào ô tìm kiếm.
Nếu một trang web chỉ có vài sản phẩm thì việc lựa chọn xem sản phẩm nào cũng nhanh, nhưng nếu doanh nghiệp có quá nhiều sản phẩm và dịch vụ thì sẽ khiến khách hàng cảm thấy rối khi đi lục tìm từng sản phẩm. Vì vậy, khi làm website bán hàng, bạn cần thêm chức năng tìm kiếm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm chính xác sản phẩm phù hợp với nhu cầu, tăng trải nghiệm khách hàng trên website của bạn.
- Giỏ hàng
Bất kỳ một website bán hàng nào cũng cần phải có chức năng giỏ hàng để khách hàng mua hàng thuận tiện hơn. Giỏ hàng là nơi để lưu trữ những sản phẩm được lựa chọn nhưng chưa thanh toán.
Khách hàng có thể tham khảo, lựa chọn sản phẩm và cho vào giỏ hàng để thanh toán sau. Sau khi lựa chọn sản phẩm cho vào giỏ hàng, khách hàng sẽ xem lại thông tin, chi phí đơn hàng. Các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được lưu trữ cho đến lúc người dùng thanh toán hoặc xóa bỏ sản phẩm.
- Thanh toán trực tuyến
Website bán hàng phục vụ việc mua bán online nên không thể thiếu chức năng thanh toán trực tuyến. Ngoài hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) thì các trang web bán hàng đều hỗ trợ người dùng phương thức thanh toán trực tuyến.
Chức năng thanh toán online giúp người dùng liên kết với tài khoản ngân hàng cá nhân và trả tiền trực tiếp thông qua các ví điện tử, tài khoản online, tài khoản trong thẻ ngân hàng. Thanh toán trực tuyến có thể trả tiền bằng nhiều hình thức như Momo, Zalopay,…
- Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ trợ trực tuyến là phần giúp doanh nghiệp tiếp thu những phản ánh, ý kiến góp ý của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Thông qua chức năng hỗ trợ trực tuyến, đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể giải quyết những thắc mắc hoặc vấn đề về sản phẩm, thảo luận giá, báo lỗi hàng hoá, chính sách đổi trả,…kịp thời, đúng lúc mà không phải gặp trực tiếp khách hàng. Bạn có thể hỗ trợ được cho khách hàng 24/7 và bất kỳ nơi đâu có mạng internet.
Bạn cũng có thể tích hợp thêm các hỗ trợ trực tuyến qua Zalo, Messenger, Skype,…để tư vấn khách hàng tốt hơn. Thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, người dùng có thể đánh giá website,dịch vụ càng chuyên nghiệp thì sẽ nhận được những đánh giá tốt.
- Hỗ trợ quảng cáo
Một chức năng khác của website bán hàng là hỗ trợ quảng cáo trực tuyến. Các trang web thương mại điện tử thưởng cho chạy quảng cáo trên các trang mạng khác như Facebook, Youtube,…Các quảng cáo giúp người dùng tiếp cận những khuyến mãi, giảm giá,….
- Lưu trữ thông tin khách hàng
Với những thông tin đăng nhập tạo tài khoản hoặc thông tin thanh toán, bạn có thể thông qua những nguồn dữ liệu đó để xây dựng chiến dịch marketing, quảng cáo hiệu quả.
- Quản lý đơn đặt hàng
Chức năng này giúp người quản lý cửa hàng quản lý được số lượng đơn hàng, số lượng hàng còn lại trong kho,…
Đơn vị thiết kế website bán hàng
Với những chức năng chính của website bán hàng giúp bản quản lý cửa hàng online tốt hơn và thu hút được khách hàng nhiều hơn. Chính vì thế, việc thiết kế và xây dựng một website bán hàng là rất quan trọng và cần thiết.
Sơn Web là đơn vị thiết kế website bán hàng bằng WP chuyên nghiệp, tích hợp đầy đủ các chức năng chính, chi phí tối ưu.
