Điều khoản dịch vụ – Sơn Web

Trang này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ, sản phẩm do Sơn Web cung cấp, bao gồm:

  • Sản phẩm số (plugin, theme, công cụ WordPress, mã nguồn đi kèm).
  • Dịch vụ thiết kế và phát triển website.
  • Dịch vụ bảo trì, tối ưu SEO và các gói hỗ trợ khác.

Khi mua hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Sản phẩm và dịch vụ

  • Sản phẩm số: cung cấp dưới dạng file cài đặt hoặc tài khoản truy cập, khách hàng có quyền sử dụng theo đúng gói đã đăng ký.
  • Dịch vụ thiết kế website: thực hiện theo yêu cầu đã thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
  • Bảo trì và hỗ trợ: tùy theo gói dịch vụ, bao gồm cập nhật, sửa lỗi kỹ thuật, và tư vấn cải thiện hiệu năng website.

 

3. Thanh toán

  • Toàn bộ dịch vụ/sản phẩm cần được thanh toán trước khi tiến hành bàn giao, trừ khi có thỏa thuận riêng.
  • Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán được hỗ trợ trên website.
  • Giá hiển thị trên website đã bao gồm/hoặc chưa bao gồm thuế VAT (nếu có), được ghi rõ trong từng đơn hàng.

4. Giao hàng và bàn giao

  • Sản phẩm số: gửi qua email hoặc tài khoản tải về sau khi thanh toán thành công.
  • Dịch vụ thiết kế website: bàn giao theo tiến độ đã cam kết trong hợp đồng, bao gồm source code, tài khoản quản trị và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Chậm trễ: nếu xảy ra sự cố bất khả kháng, Sơn Web sẽ thông báo và thỏa thuận lại thời gian bàn giao hợp lý.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Sản phẩm số: do tính chất là file kỹ thuật số, không áp dụng đổi trả sau khi đã bàn giao.
  • Dịch vụ thiết kế website: khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi cam kết. Phí phát sinh ngoài phạm vi sẽ được báo giá thêm.
  • Hoàn tiền: chỉ áp dụng nếu lỗi do Sơn Web không thể khắc phục hoặc không cung cấp đúng dịch vụ đã cam kết.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực để Sơn Web thực hiện dịch vụ.
  • Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.
  • Không được tự ý sao chép, bán lại, chia sẻ sản phẩm số mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Sơn Web.

7. Quyền và nghĩa vụ của Sơn Web

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng mô tả, đúng tiến độ.
  • Bảo mật thông tin khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.
  • Có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng.

8. Giới hạn trách nhiệm

  • Sơn Web không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ không đúng hướng dẫn.
  • Không bảo đảm website hoặc plugin sẽ hoạt động hoàn toàn tương thích với mọi môi trường server, hosting, hoặc plugin của bên thứ ba.

9. Điều khoản chung

  • Các điều khoản này có thể được cập nhật, chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
  • Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.