Thế nào là website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử tại Việt Nam ngày càng được người dùng quan tâm và sử dụng. Và hình thức bán hàng trực tuyến qua mạng được ưa chuộng nhiều hơn. Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chỉ với một vài cái click trên máy tính hoặc điện thoại. Khách hàng có thể mua được những mặt hàng theo nhu cầu mà không phải đến tận nơi cửa hàng.

Thế nào là website thương mại điện tử?

Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử được xây dựng để phục vụ một phần hay toàn bộ quy trình của hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ. Mọi hoạt động liên quan từ trưng bày giới thiệu hàng hóa, đến cung ứng dịch vụ, tin tức, thanh toán, và dịch vụ sau bán hàng.

Website thương mại điện tử là trang thông tin điện tử phục hoạt động thương mại và các hoạt động liên quan đến thương mại. Được Quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về thương mại điện tử.

Khi một doanh nghiệp, cơ sở sở hữu một website thương mại điện tử thì phải đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công thương. Bởi vì nếu bạn không đăng ký bạn sẽ bị xử phạt từ 20 – 30 triệu đồng.

Ưu điểm của Website thương mại điện tử

Tạo một website thương mại điện tử quý khách có thể cắt giảm chi phí mặt bằng, nhân công, quản lý.

Một website thương mại điện tử chuyên nghiệp chuẩn SEO sẽ mang lại cho doanh nghiệp nguồn doanh thu rất lớn. Theo thống kê của nhiều website thương mại điện tử của nhiều doanh nghiệp thì doanh thu có được từ các đơn hàng online chiếm 40 – 50% doanh thu toàn hệ thống.

Thế nên, để khai thác triệt để phân khúc khách hàng tiềm năng này và đúng xu hướng. Doanh nghiệp cần đầu tư cho việc thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp, chuẩn SEO.

•  Quản lý toàn bộ sản phẩm trên web thương mại điện tử dễ dàng, nhanh chóng.
•  Cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về sản phẩm, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm để khách hàng tham khảo và dễ dàng lựa chọn sản phẩm hợp nhu cầu.
•  Linh hoạt một cách gián tiếp, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng qua các chức năng thanh toán, chuyển khoản trực tuyến,…
•  Tăng thêm mối liên hệ, tương tác với khách hàng qua tính năng bình chọn, đánh giá, bình luận,…
•  Bán hàng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn khoảng cách địa lý hay thời gian.
•  Luôn hỗ trợ được khách hàng 24/24

Nói một cách đơn giản, Website thương mại điện tử là một công cụ đơn giản hóa việc thực hiện các giao dịch bán hàng, dịch vụ trực tuyến, thanh toán online,… Góp phần giúp doanh nghiệp, người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Một website thương mại điện tử hoàn chỉnh bao gồm những chức năng cơ bản nào?

•        Đa ngôn ngữ: với chức năng tích hợp nhiều ngôn ngữ, khách hàng có thể thêm bớt, chỉnh sửa mọi ngôn ngữ tùy ý trên trang web của mình.
•        Giao diện bắt mắt, thân thiện với người dùng. Các chuyên mục được sắp xếp hợp lý, thích hợp với mọi thiết bị khi tìm kiếm.
•        Tùy chọn đăng nhập/đăng ký. Cho phép người dùng đăng ký tài khoản mới hoặc đăng nhập tài khoản đã có. Đồng thời ghi nhận thông tin khách hàng, số lần đăng nhập và tổng hợp các hành vi chung, hỗ trợ cập nhật tin tức khuyến mãi trên trang mỗi khách hàng.
•        Chức năng tìm kiếm: Thanh tìm kiếm thông minh giúp khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, bài viết dựa trên từ khóa liên quan. Hỗ trợ tìm kiếm nâng cao tích hợp nhiều bộ lọc.
•        Chức năng chăm sóc khách hàng. Cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với người dùng thông qua website. Hiển thị khung chat pop-up mỗi khi khách hàng truy cập vào website. Nội dung chat dẫn về máy chủ hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp để tư vấn thông tin sản phẩm. Khách hàng cũng có thể cài app trên điện thoại để xem bất cứ lúc nào.
•        Tích điểm thưởng khi mua hàng.
•        Bộ lọc sản phẩm dựa trên nhiều hình thức: danh mục, thuộc tính, thương hiệu
•        Nhập tỉ giá và giá toàn bộ sản phẩm sẽ tự động thay đổi. Tích hợp nhiều loại đơn vị tiền tệ khác nhau, thuận tiện phục vụ đa dạng khách hàng.
•        Cổng thanh toán: Hỗ trợ nhiều cổng thanh toán phổ biến để tạo điều kiện mua hàng tốt nhất cho khách hàng như ATM, Cod, thẻ tín dụng,…
•        Thanh toán định kỳ, trả góp. Có thể thiết lập thanh toán định kỳ cho sản phẩm
•        Vận chuyển. Cho phép khách hàng lựa chọn hình thức giao/nhận hàng theo mong muốn. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua tài khoản cá nhân.
•        Mua hàng nhanh
•        Tin tức: tích hợp tính năng trang tin tức, blog.
•        So sánh sản phẩm
•        Nội dung, thông tin sản phẩm rõ ràng.
•        Discount, coupon, mã giảm giá, các chương trình khuyến mãi.
•        Email newsletter: Chức năng gửi bản tin đến danh sách khách hàng đăng ký nhận bản tin – khách hàng thân thiết.

Chức năng nổi bật của website thương mại điện tử cần có

•        Backup & Restore: Sao lưu và khôi phục dữ liệu trong vài giây
•        Admin có quyền tạo không giới hạn chuyên mục, sản phẩm, tạo sản phẩm digital
•        Quản lý media: thêm bớt, chỉnh sửa hình ảnh, video
•        Quản trị nội dung
•        Chỉnh sửa giao diện
•        Quản lý phân quyền. Admin có thể cài đặt phân quyền admin quản lý nội bộ, phân cấp, thêm bớt, chỉnh sửa các chức năng quản lý thông qua trang admin
•        Báo cáo bán hàng. Cung cấp trang thông tin tổng quan về bán hàng, doanh thu hàng ngày, tháng, năm từ bao quát đến chi tiết.
•        Google sitemap
•        Gallery: tạo album ảnh trên web
•        Tối ưu hóa tốc độ
•        Import – Export: Nhập – Xuất các sản phẩm, danh sách khách hàng, chuyên mục bằng file excel, dễ quản lý, đăng nhanh một lúc nhiều sản phẩm.
•        In hóa đơn tự động
•        Quản lý kho.

Đó là những thông tin cơ bản, mặc định, có thể tùy chỉnh và thêm bớt các chức năng theo yêu cầu của khách hàng.